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Sobre nosotros
Todo empezó de forma natural, casi sin buscarlo. Hace años comencé a crear mis propias joyas y a compartirlas con amigas. Su acogida me animó a participar en mercados de artesanía, donde descubrí que mi pasión podía convertirse en algo más.
Aunque durante un tiempo la vida me llevó por otros caminos, nunca dejé de sentir esa ilusión por la joyería. Hoy retomo este proyecto junto a mi hija Ingrid, que aporta una visión fresca y digital, mientras yo sigo dedicándome al diseño, la creación y la selección de materiales y piezas especiales.
Así comienza una nueva etapa de Pilar Bernal, una marca inspirada en la luz, los colores y la esencia del Mediterráneo.
Desde Barcelona, combinamos nuestras propias creaciones con joyas cuidadosamente seleccionadas en ferias nacionales e internacionales, prestando especial atención a las piedras naturales, los materiales y los pequeños detalles.
Juntas creamos y elegimos joyas con personalidad, pensadas para acompañarte y hacerte sentir especial.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?
Elige un anillo que te quede bien en el dedo donde quieras llevarlo y mide su diámetro interior en milímetros, de borde interior a borde interior y pasando por el centro. Si tienes dudas sobre la equivalencia, escríbenos por WhatsApp con la medida y el modelo que te gusta y te ayudaremos a elegir. Tenemos anillos de talla fija y ajustables: comprueba las tallas o el rango recomendado en la ficha. Los ajustables deben adaptarse con suavidad, sin forzarlos.
¿Cómo elijo la medida de un collar o una pulsera?
Compara el largo indicado en la ficha con un collar o una pulsera que te quede cómodo. Para un collar, puedes colocar un cordón alrededor del cuello hasta la altura donde quieras que caiga y medirlo después. Para una pulsera, mide el contorno de tu muñeca sin apretar y deja algo de holgura. Comprueba si el modelo lleva alargador y, en los collares, si la medida incluye el colgante. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudaremos.
¿Cómo puedo cuidar mis joyas?
Límpialas con un paño suave y seco, sin frotar con fuerza ni utilizar productos abrasivos. Guárdalas por separado en un lugar seco para evitar roces y enredos. Para conservar sus materiales y acabados, evita mojarlas: quítatelas antes de ducharte, bañarte o hacer deporte. Evita también el contacto directo con perfumes, cremas y productos de limpieza. Protege las piedras, las perlas y el encaje de golpes y tirones.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido y cuánto cuesta el envío?
Preparamos los pedidos en 1–3 días laborables. Una vez enviados, la entrega estimada es de 2–4 días laborables en España y de 5–10 días laborables en la Unión Europea. En España, el envío estándar cuesta 3,95 € y es gratuito en pedidos de 75 € o más. Si quieres enviar tu pedido a otro destino, escríbenos y te informaremos de las opciones disponibles. Los plazos de entrega son orientativos.
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Cuando enviemos tu pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento para consultar su recorrido. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de correo no deseado. Si el seguimiento no se actualiza o el pedido no llega en el plazo estimado, escríbenos a pilarbernalatelier@gmail.com con tu número de pedido y te ayudaremos a revisar la incidencia.
¿Puedo cambiar o devolver una joya?
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega, según las condiciones y excepciones de nuestra política de devoluciones. Escríbenos primero a pilarbernalatelier@gmail.com para recibir las instrucciones. La joya debe estar sin usar, con sus etiquetas y embalaje original. Las devoluciones no son gratuitas y debes organizar el envío de vuelta. Para un cambio, consúltanos las opciones antes de enviar la pieza. Si llega dañada, defectuosa o equivocada, avísanos de inmediato para gestionar la incidencia.
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